Lenovo 노트북 usb가 인식이 안될 때 이렇게 해보세요 (추가내용)카톡상담 진행 방법

어느날 갑자기(아마 윈도우 업데이트가 되었겠죠) 측면 C type usb가 인식이 안되는 증상이 나타났습니다. 참고로 제 노트북 모델은 "Legion 5 Pro 16ARH7H" 입니다.

그래서 이것 저것 알아봤습니다. 칩셋 드라이버도 다시 설치해 보고, usb에 연결한 장치들 드라이버를 다시 설치하기도 했습니다. 하지만, 아무 반응이 없었죠.

서비스센터 가야 하나 하고 망연자실 하고 있을 때, 갑자기 생각난게 Lenovo vantage 프로그램에서 온라인 고객센터 였습니다. 요즘은 IT장비들이 왠만하면 채팅 서비스센터를 운영하고 있어서 전화 순번 기다릴 필요 없고 신청해놓고 순서 잠깐 기다렸다가 알려주는데로 하면 되니까 좋더군요.

그래서 카톡 상담을 진행하기로 결정했습니다. 아래는 밴티지 프로그램에서 카톡 지원 들어가는 순서입니다.

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레노버 밴티지(Lenovo Vantage Program) 에서 카카오톡 서비스지원 받는 방법

Lenovo vantage kakao support root

1. 위 오른쪽에 위치한 "지원" 메뉴를 클릭해 줍니다.
2. 새로 뜬 페이지에서 오른쪽 "고객 서비스 문의하기" 버튼을 클릭해 줍니다.
3. 영어로 된 "kakao talk chat support" 버튼을 눌러줍니다.
4. 이때, QR Code가 뜨면 폰으로 사진 앱을 열어 QR Code를 비춰줍니다. 이때 폰에 나오는 링크를 클릭해 주면 카카오톡 레노버서비스 채널에 자동 연결 됩니다.
5. 채널 채팅에 입장하고 나서 채팅을 진행하려면 시리얼번호가 필요하다고 뜹니다. 링크 누르셔서 웹페이지에 들어가시면 아래 사진과 같이 화면이 나옵니다.
6. ①"디바이스 자동 감지" 버튼을 누르시면 시간이 조금 걸리지만 잠시 후에 ②"일련번호 감지하기"버튼을 누리시고 새로 뜨는 메세지에서 "더 알아보기"를 누르시면 아래 오른쪽 사진과 같이 화면이 나옵니다.
7. 이때 컴퓨터 사진 아래쪽에 "시리얼 번호"라고 해서 알파벳과 숫자가 함께 나오는 글자들이 있습니다. 이게 일련번호 입니다. 그걸 복사해서 이 전까지 진행하던 카톡 상담 채팅에 복사 붙여넣기를 해주시면 됩니다.
8. 상담 진행을 위해서 이름과 전화번호를 물어봅니다. 입력하시고 상담 진행을 하시면 됩니다.

레노버 시리얼(일련)번호 확인 방법

이렇게 여러 단계의 순서를 거쳐서 채팅 상담을 시작했습니다. 처음에는 이미 해 본 칩셋 설치를 알려주더군요. 그리고 나서 반응이 없으면 레노버 빈티지 프로그램에서 업데이트 - BIOS 업데이트 체크 했는지 확인해 보라고 했습니다. 이것도 당연히 했었죠. 그리고 나서 마지막 방법을 하나 더 알려주더군요. 그것이 저의 해결방법 이었습니다.

마지막 방법은 전원리셋 하는 방법입니다.

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레노버 전원리셋 하는 방법

상담원이 알려준 방법은 아래와 같았습니다.

1. 노트북 전원을 꺼주세요.
2. 노트북과 연결된 모든 전원선과 USB, 각종 케이블 모두 빼주세요.
3. 전원 버튼을 15초간 눌러주세요.
4. 문제가 해결됩니다.

와... 그렇게 몇시간을 해결하려고 이리하고 저리해 봤는데, 이렇게 초 간단한 방법으로 해결될 줄 몰랐습니다. 허무하더군요. 여러분도 혹시 USB 인식이 안된다거나 하시다면 위 방법들을 하나씩 해 보시면 해결하실 듯 합니다. 도움 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.

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